新疆ITSS认证服务之能力管理建设方法

1.选人做事

任何工作任务的成功都是建立在获得具有相关技能或特点的人的基础上的，运维是一项复杂、高强度、高压力的工作。因此，在构建人员能力要素时，除了关注人员的IT技能外，还需要对大量的软技能进行检查和评估，同时要做好管理人才的配置。

2.正确做事

正确做事的核心是制定明确的管理制度，包括管理手册、管理流程和管理制度等。通过制定一个多层次的清晰的、文档化的定义，组织的所有成员都可以知道他们自己的工作规则、工作定义和工作价值观。同时，组织应建立合理、公平、透明的监督检查制度，确保及时整改和优化。

3.高效做事

运维的效率和效益是运维组织需要不断提高的内容。通过技术标准化、新技术应用以及技术和经验的工具化，可以提高组织运行和维护工作的能效。

4.保证做事

在运维活动中，工具是保证做事的主要手段。通过将流程、技术和人才建设整合到工具中，工具被用来确保合规性、降低风险和简化操作。

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