新疆ITSS之IT运维能力

能力是完成一个目标或任务所体现的品质；通过能力体系的构建、运行和改进，实现组织的战略目标。一般来说，实现不同的目标，在不同的领域，以及不同的能力主体(如组织、个人)中，能力的内容是不同的，能力体系构建的领域范围也是不同的。即使是同一类型的学科和领域，每个人都不仅仅只有一种能力，而是各种能力。

信息技术运维能力是指供应商掌握并应用知识和技能向需求方提供信息技术运维服务的水平。IT运维能力的要素包括服务人员、运维技术、服务资源、服务管理流程。ITSS运维系列标准以标准化的方式定义了1天运维的能力模型，通过能力管理和能力要素的标准化要求，确保IT运维对供需双方都是可靠的。

其主要目标如下:

提高运维质量——通过量化、精细化的运维系统化管理，有助于全面提高运维质量。通过统一和关联，统一运维质量的基本标准评价，使所有参与运维的人员和信息系统用户获得更多认可，从而实现运维质量的提升。

优化运维成本——不可预测性往往使运维成本变化频繁，也意味着运维成本难以持续控制和降低。能力体系建设有助于明确和量化IT运维服务的内容，从而达到优化成本的目的。同时，通过明确运维的内容，有助于将运维的内部成本转化为人员培训等社会成本。

强化运维效率——实施标准化运维，有助于更合理地配置和使用运维资源，使运维走向规模化、模块化成为可能。

降低运维风险——实施标准化运维意味着信息系统运行更加稳定可靠，有效降低业务中断风险。它还可以促进内部和外部服务资源之间的相互信任和协议，并为集成管理提供基础。

在运维过程中，质量、成本、风险、效率相互制约，均衡发展。从主要方面来说，成本影响质量，质量影响风险，风险影响效率，效率影响成本。四个方面的均衡发展对组织的运维工作整体效益**高，任何局部的突出或低洼都会造成资源的浪费。

以上就是关于新疆ITSS的小知识。如果大家还有什么需要了解的欢迎进入新疆CCRC的的官网。