新疆运维资质服务管理和ISO20000

　　企业通过ISO 20000的审查之后，会获得ISO 20000证书，而这个证书有它独特的意义所在。企业通过审查获得ISO 20000证书之后，可以获取客户充分的信任感——因为获得ISO 20000证书，表明了此家IT企业的服务是由经由高效、可靠的IT服务管理理论进行管理的，是可信任的。

　　前面几篇文章，我们从各个维度聊了聊ITIL，尽管ITIL已经是关于IT服务管理的**实践框架，但ITIL并不会强制要求企业执行ITIL给出的做法，所以呢，ITIL也没办法确定企业有没有按ITIL提倡的做法去实施。

　　而这一点，偏偏是ISO 20000的亮点。因为ISO 20000是一个明确的、清晰的标准——明确要求服务实施中的关键流程必须到位、业务需求的服务必须被满足（比如我们的电子邮件服务，要求能够发送和接收邮件，并有恢复已删除的电子邮件的功能），并且服务项目本身也必须根据ITIL**实践进行管理。更重要的是，判断一个企业是否满足ISO 20000标准，需依靠外部的审计验证通过。

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