新疆ITSS人员培训之能力管理建设方法

1.选人做事。

任何工作任务的成功都是建立在获得具有相关技能或特点的人的基础上的，运维是一项复杂、高强度、高压力的工作。因此，在构建人员能力要素时，除了关注人员的IT技能外，还需要对软技能进行大量的考察和评估，同时还需要做好管理人才的配置。

2.正确做事。

正确做事是一句流行的话，其核心是制定明确的管理制度，包括管理手册、管理流程和管理制度等。通过在多个层次上做出明确且有文档记录的定义，可以确保组织的所有成员都知道自己的工作规则、工作定义和工作价值观等。同时，组织应建立合理、公平、透明的监督检查制度或体系，确保及时整改和优化。

3.高效做事。

运维的效率和效益是运维组织需要不断提高的。通过技术标准化、新技术的应用以及技术和经验的工具化，可以提高组织运行和维护工作的能源效率。

4.保证做事。

在运维活动中，工具是保证做事的主要手段。通过将流程、技术和人才建设固化为工具，依靠工具来确保合规性、降低风险和简化运营。

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