新疆Itss认证常见的问题有哪些
1.通过ITSS合规性评估需要什么过程?
答:合规评估分为启动、准备、文件审查、现场评估、专家审查五个阶段。
2.ITSS辩护陪审团是如何组成的?
答:陪审团由10名法官组成,其中一名是陪审团**。
3.企业获得ITSS认证需要做哪些准备?
答:ITSS的实施是基于服务需求方的实际需求,采用PDCA方法(计划-执行-检查-改进)实施过程控制。企业需要根据ITSS标准的要求,综合整合人员、流程、技术和资源四大要素,以满足ITSS标准的要求。
4.所有信息技术项目都适合使用ITSS标准进行精细管理吗?
答:首先,ITSS是一套覆盖整个信息技术生命周期的标准体系。理论上讲,ITSS标准框架基本涵盖了IT部门从战略规划、设计、转型、运营到持续改进的所有内容。然而,目前标准本身并不完整。幸运的是,该标准一直处于完善和细化的过程中,并正在高效地完成其PDCA。客观地说,对于已发布的标准,企业可以放心地遵循和借鉴,从而提高其相关IT项目的精细化管理。
5.ITSS多久审计一次?
答:根据以往相关标准体系的审核要求,审核频率应为每年一次,然后每三年一次。
6、服务成本预算是指?
答:服务成本考虑IT资源的效率和经济价值,旨在使服务提供商具有成本意识,以合理的成本为客户提供IT服务。成本合理的IT服务必须考虑质量、成本、客户需求等因素,平衡它们之间的关系。
7.服务成本要素和成本分类是如何定义的?
答:正确理解成本的分类和性质是有效控制成本的前提。根据成本的可追溯性,可分为直接成本和间接成本。直接成本是可以追溯到单个产品、服务或部门的成本。间接成本是指由几个服务或部门造成的成本。例如,一个部门的行政费用不是专门为某项服务或某个部门发生的。
8.服务成本模型
答:一般来说,在分配成本之前,需要确定成本项目并进行分类。以下示例说明了成本项目,这些成本项目可分为硬件成本、软件成本、人力资源成本、站点成本和支持服务成本(即从外部组织购买服务的成本)。
9.计算服务成本的目的和活动是什么?
答:服务成本和定价的主要目的是让IT服务提供商:(1)计算IT服务的成本;(2)基于成本效益原则对每项信息技术服务做出决策;(三)根据可靠的数据和信息制定预算计划;(四)以商业方式实施信息技术服务及相关投资;(五)以商业方式审查服务;(6)基于成本补偿制定投资计划。
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