新疆ITSS体系框架
(1)基本标准旨在阐述业务分类和服务原则、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
(2)服务管控标准是指IT服务的治理、管理和监督活动，以确保服务的管控经济有效。阐述了数据治理和治理的要求、实施、指标、审计，阐述了服务管理的方法和实现，以及技术规范和服务环节、层次的监管规范。
(3)业务标准分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准、运维标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准等)。)根据业务类型，按照标准编制目的分为一般需求、服务规范和实现指南，其中一般需求是对每种服务类型的基本能力要素的需求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实现指南是对服务的落地指南。
(4)服务外包标准是IT服务外包时的一般要求和规范。
(5)服务安全标准侧重于如何提前预防、事件中如何控制、事后如何审核服务安全、全过程如何持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，确保可控的服务安全。
(6)对象标准根据对象的类型分为数据中心和终端。数据中心规范数据中心的建设、运营和对外服务内容及行为，主要定义终端分类指南等。
(7)行业应用标准包括各行业定制应用的实施指南和结合行业特点的相关标准。
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