新疆运维资质人员管理
人员是指IT运维服务交付过程中各类满足要求的人才的总称。
ITSS规定了提供IT运维服务的各类人员应具备的知识、技能和经验要求，目的是指导服务供方根据岗位职责和管理要求“正确选人”。
同时ITSS也给出了人员管理应重点关注的工作：
a）建立人员需求规划；
b）制定人员招聘、培训、储备和考核机制，并落地实施；
c）定义运维服务人员岗位，根据工作内容不同，划分管理岗、技术岗、操作岗，并对每个岗位梳理工作职责，同时定义岗位的任职要求，包括知识、技能及经验要求等。
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