新疆Itss的核心要素
ITSS定义了信息技术服务由人员、流程、技术和资源组成，并对这些信息技术服务的组成部分进行了标准化。此外，就IT服务而言，具备匹配知识、技能和经验的人通常会合理利用资源，通过规定的流程为客户提供IT服务。
人事部门
人员是指在IT服务生命周期内符合要求的各类人才。ITSS规定了各类提供IT服务人员的知识、经验和技能要求，旨在指导IT服务提供商根据工作职责和管理要求“正确选人”。
一般来说，对于咨询设计、集成实施、运维运营等典型IT服务，所需人员包括项目经理(例如系统集成项目经理、IT服务项目经理)、系统分析师、架构师、系统集成工程师、信息安全工程师、系统评估工程师、IT服务工程师、服务定价工程师、客户经理、日常IT服务人员等。
对于信息技术服务人员来说，信息技术服务提供商面临以下挑战，因为他们尚未形成统一的职业分类和广泛认可的知识、技能和经验要求:
1、人员知识、技能和经验评价困难；
2.不同人员交付的同一IT服务质量不一致；
3.人才流失率高，难以打造稳定的服务团队；
4.很难招聘到人才，形成合理的人力资源储备。
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