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新疆运维资质:ISO20000VSITIL的关联性

2025-04-05

 

新疆运维资质:ISO20000VSITIL的关联性

ITIL**实践框架对普通 IT企业向服务导向 IT企业的转型具有很好的指导意义。然而, ITIL不会提供任何实施质量保证,它只提供应该做和不应该做的建议,而不会强制要求企业行为。

因此, ITIL的实施质量是很难衡量的,也意味着 ITIL不能作为评价企业 IT实施的认证标准。但是 ISO 20000不一样,它有明确的要求,它限制了企业的 IT执行至少符合 ITIL**实践的某些标准。因此,要说 ISO 20000与 ITIL之间的关系,那么 ISO 20000是基于 ITIL的标准, ITIL是理想状态下的 ISO 20000,它们是相互补充的。

若您刚刚开始从一般企业转向以服务为导向的 IT企业, ITIL将为您提供一个市场接受度较高的 IT架构,帮助您降低 IT运营成本,改善服务质量,提高用户满意度,甚至改善合规。

ITIL框架是以过程为导向的,并且用结构化的、连贯的方式来表达,以便于理解和学习。并且可以说,只要实施得当, ITIL和 ISO 20000是完全兼容的。

不管一家公司是打算向 IT服务导向型企业转变,还是想要改善现有的运营模式,实施 ITIL所带来的好处都是显而易见的,从**初的差距分析中可以看出。

ITIL提供的过程改进、新项目实施建议,都是结构化的,也很容易理解。但是 ITIL所缺乏的,是关于 IT服务供应商行为的明确规定,而这个和谈正是 ISO 20000给我们带来的惊喜。ISO 20000的实施本身就是一个标杆,能够满足外部审计验证的需求。ISO 20000的执行和认证,在一定的期限内都可以进行。

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